삼성전자서비스가 기술 능력과 고객 응대 역량이 뛰어난 엔지니어 18명을 '2026 CS 달인'으로 뽑았습니다.
'CS 달인'은 삼성전자서비스가 5300명의 엔지니어 중 기술 역량과 고객 만족도가 상위 0.3%에 속하는 인원을 선발하는 시스템으로, 이번에는 총 18명이 선정되었습니다. 이 중 2회 이상 선정된 엔지니어는 27명뿐입니다.
이번에는 휴대폰 부문 8명, 가전 부문 9명, B2B 부문 1명 등이 포함되었는데, 특히 휴대폰 부문 최수정 프로는 2년 연속 선정되어 기록을 세웠습니다. B2B 부문 정승철 프로는 고객 응대과정에서 만족도 100점을 받아 완벽한 서비스를 제공한 바 있습니다.
또한 신예 엔지니어로서 주목받는 김대희(구미·휴대폰), 송영훈·안진범(안산·가전) 프로도 달인 명단에 이름을 올렸습니다.
김영호 삼성전자서비스 대표(부사장)는 “고객을 최우선으로 생각하는 우수한 임직원들에게 감사하다”며 “앞으로도 차별화된 서비스 경험을 제공하기 위해 계속 노력하겠다”고 밝혔습니다.