부릉은 최근 AI 자동배차 시스템 '부릉플러스'를 통해 배달대행 산업의 혁신에 주력하고 있습니다. 이 시스템은 단순히 주문을 연결하는 것을 넘어, 지역 전체의 운영을 분석하고 최적화하는 방식으로 작동합니다.
과거에는 라이더가 선호하는 주문을 직접 선택하는 '전투배차' 방식이 일반적이었으나, 이는 구조적인 효율성 문제를 야기했습니다. 부릉플러스는 다양한 데이터를 활용하여 AI가 여러 주문을 효율적으로 묶고 최적의 경로를 설계합니다.
또한, 이 시스템은 주문이 몰릴 가능성이 높은 지역에 라이더를 사전에 배치하고, 병목이 예상되는 시간대에는 운영을 조정하여 더욱 효율적인 운영을 실현합니다. 이를 통해 생산성을 높이고 안정적인 배송 경험을 제공하며, 기업가치를 확보할 수 있습니다.
이러한 노력은 성과로 나타나고 있습니다. 서울 중랑구에서는 배달 완료율이 15%포인트 개선되었고, 법인 고객 대상 서비스수준협약 달성률은 98%까지 상승했습니다. 이는 품질 관리 측면에서 의미 있는 성과를 입증하는 것으로 평가됩니다.
부릉은 앞으로도 운영 데이터를 활용하여 자가학습형 시스템을 구축할 예정이며, AI를 통해 생산성과 수익성을 높이는 구조를 강화할 것입니다. 부릉 관계자는 “부릉플러스를 통해 데이터 기반으로 생활물류 시장의 새로운 기술 기준을 만들어 가겠다”고 밝혔습니다.