삼성SDS가 '2026 월드IT쇼'에서 다양한 산업 분야의 실무형 AI 에이전트 활용 사례를 공개하며 기업의 인공지능 전환(AX)을 모색했습니다. 이번 전시에서는 제조, 유통, 금융, 공공 분야를 대상으로 한 AI 에이전트 활용 사례를 소개하고, 관람객들의 이목을 집중시켰습니다.
삼성SDS는 공공 분야의 유해 영상 분류 업무, 제조 분야의 가상 고객 리서치, 유통 및 서비스 분야의 고객 상담 시스템, 그리고 금융 분야의 카드 입회 심사 자동화 등을 통해 AI 에이전트가 각 산업 분야의 업무 과부하를 어떻게 해결하는지 소개했습니다. 이를 통해 기본적인 실무를 AI 에이전트에게 맡기고, 사람들은 더 중요한 업무에 집중할 수 있는 미래의 업무 혁신을 제시했습니다.
또한, 이번 전시에서는 AI 에이전트 플랫폼 '패브릭스'를 소개하기도 했습니다. 패브릭스는 AI 에이전트 제작소, AI 활용 스테이션, AI 자산 공유 허브를 연결해 하나의 통합 환경을 제공하며, 업무에 바로 도입할 수 있는 맞춤형 AI 에이전트를 쉽고 빠르게 제작하고 공유할 수 있는 시스템입니다. 또한, AI 협업 솔루션 '브리티웍스'의 라이브 데모에 참여한 기업 고객들의 모습도 큰 관심을 끌었습니다. '브리티웍스'는 업무에 필요한 필수 기능을 제공하며, '브리티 코파일럿' 서비스도 함께 소개되었습니다.
마지막으로, '삼성SDS AI 에이전트 송덕삼과 함께하는 기업 업무 혁신' 프로그램에 참가하러 온 관람객들도 많았습니다. 전시존을 돌아다니며 AX 사례를 체험하고 스티커를 모으면 경품을 받을 수 있는 프로그램이 진행되었으며, 이를 통해 많은 관람객들이 모여 화제를 모았습니다.