앤트로픽의 인공지능(AI) 모델 '클로드'가 이용자 급증으로 일시적인 접속 장애를 겪었습니다. 이에 따라 과금 체계 개편도 이루어졌습니다.
15일(현지시간) 인터넷 장애 추적 사이트 '다운디텍터'와 앤트로픽의 클로드 상태 페이지에 따르면, 클로드 서비스는 미 동부 시간 기준 오전 10시30분부터 불안정해졌으며 15분 후에는 7000건 이상의 장애 신고가 접수되었습니다. 해당 오류는 약 3시간 뒤인 오후 1시42분에 복구되었습니다.
다운디텍터는 이용자 자발 신고를 기반으로 하며, 이로 인해 실제 피해 규모는 더 크다고 추정됩니다. 최근 클로드 서비스는 장애가 잦아지는 추세로, 이달 들어 오류가 없었던 날은 2일, 5일, 12일 등 사흘뿐이었습니다. 이에 따라 가동률은 98%대로 떨어졌는데, 이는 2024년 이후 올해 1월까지 유지해온 99~100% 수준 대비 하락한 수치입니다.
잦은 장애는 이용 증가와 신규 기능 도입으로 인한 연산 자원 부담 등이 영향을 미치고 있습니다. 이에 따라 앤트로픽은 기업 고객 요금을 조정하기로 결정했는데, 기업용 '엔터프라이즈' 요금제는 사용자당 월 200달러에 토큰을 제공하는 방식으로 변경되었습니다. 또한 외부 AI 에이전트 도구의 무제한 사용도 제한되었는데, 이는 과도한 사용량을 통제하기 위한 조치로 이해됩니다.
이와 병행하여 앤트로픽은 이달 초 구글, 브로드컴과 협력을 확대해 내년부터 3.5GW 규모의 AI 연산 용량을 확보했다고 밝혔습니다.