미국 유나이티드 항공이 승객들에게 기내에서 헤드폰 없이 영상이나 음악을 이용할 경우 하차할 수 있다는 새로운 정책을 발표했고, 소비자들로부터 환영을 받고 있다.
지난달 27일 새로운 운송 조항을 발표한 유나이티드 항공은 스피커폰으로 기내 엔터테인먼트를 듣는 승객에 대해 영구적으로 탑승을 거부할 권리가 있다고 밝혔다. 이에 따라 소리가 나는 콘텐츠를 헤드셋 없이 이용하는 승객은 강제로 하차시킬 수 있으며, 규칙을 어기는 경우 향후 탑승 거부나 이용 제한이 될 수 있다.
유나이티드 항공은 고객들에게 헤드폰 사용을 권장하고 있으며, 헤드폰 없이 소리를 듣는 승객은 무료 유선 헤드폰을 요청할 수 있다고 밝혔다. 이에 대다수 소비자들은 이러한 변경에 대해 긍정적인 반응을 보이고 있다. 네티즌들은 소음이 생기면 불편하다는 의견을 나타내며, 부모들도 아이들에게 헤드폰을 사용하도록 권장하는 의견을 표명하고 있다.