온라인 간편결제의 보급으로 인해 부정결제와 같은 사기 행위가 증가하고 있는 가운데, 금융당국과 전자지급결제대행(PG) 업계가 협력하여 업계 표준을 마련하는데 나섰습니다. 금융감독원과 한국핀테크산업협회는 '온라인 부정결제 대응협의체'를 설립하여 이상거래 탐지와 대응 체계를 표준화하고 소비자 보호를 강화할 계획입니다.
최근 간편결제 시장은 편의성이 높아지는 반면, 개인정보 유출과 부정결제 사고가 증가하고 있습니다. 이에 FDS(이상거래탐지시스템)가 이상거래를 걸러내지 못한 경우 PG사에서도 이를 차단하지 못해 소비자 피해가 발생하는 문제가 있어 업계 차원의 대응이 필요하다는 요구가 있었습니다.
'온라인 부정결제 대응협의체'는 업계의 경험과 사례를 공유하고, 효과적인 대응 기준을 마련할 예정입니다. FDS 분과와 AML(자금세탁방지) 분과를 중심으로 '부정결제 예방·대응 표준 실무지침'을 개발할 계획이며, 이를 통해 보다 안전한 온라인 결제 환경을 조성할 것으로 기대됩니다.
이에 대해 금감원은 이번 협의체가 업계의 보안 기준을 마련하고 공동 대응 체계를 구축하는데 도움이 될 것으로 기대하며, 표준 실무지침이 감독제도와 조화를 이루도록 지원하겠다고 밝혔습니다. 부원장은 부정결제로 인한 소비자 피해를 엄중히 인식하고, 구조적인 취약점을 해결하기 위해 업계 전체가 협력해야 한다고 강조했습니다.
한국핀테크산업협회도 업계 공동 대응이 필요하다며, 협의체가 현장에서 즉시 적용할 수 있는 대응 방안을 제시하는 데 지원할 것이라고 밝혔습니다. 주요 PG사들은 이상거래 탐지 경험과 대응 사례를 공유하고, 실무 중심의 의견을 통해 표준 실무지침이 효과적으로 작동할 수 있도록 노력할 예정입니다. 함께 학계와 보안 전문가들도 FDS와 AML 운영 경험을 바탕으로 개선 방안을 모색할 것입니다.
이번 '온라인 부정결제 대응협의체'는 개별 기업 중심이던 대응을 업계 전체가 함께하는 첫 시도로, 핀테크 업계의 보안 수준을 높이고 부정결제 대응 기준을 표준화하는 계기가 될 것으로 기대됩니다.