보험업계에서 TC(Total Consultant) 영업조직이 도입되고 있습니다. 이 조직은 회사의 고객DB(Data Base)를 활용하여 컨설팅을 제공하는 새로운 영업 채널로, 대면 상담을 통해 최종 계약을 체결합니다.
지난 9일 삼성화재가 TC지점을 출범시키면서 보험업계에서 TC 조직이 확대되고 있습니다. 이전에는 하나손해보험이 TC지점을 시작한 바 있습니다. 고객의 이름, 전화번호, 나이, 성별 등이 포함된 고객 DB는 보험 영업에서 중요한 자산으로 거래되고 있습니다.
삼성화재는 TC지점 소속 설계사에게 1년차에는 매월 30건, 2년차에는 20건, 3년차에는 10건씩 총 720건의 고객 DB를 제공할 계획입니다. 이와 같은 DB 기반 영업은 신입 설계사에게 경쟁력을 제공하고 있습니다.
DB 기반 영업은 보험업계뿐만 아니라 보험대리점(GA) 업계에서도 확대되고 있습니다. 삼쩜삼 운영사인 자비스앤빌런즈가 GA 등록을 완료하여 보험업에 진출하고 있으며, 이를 통해 보험시장에서 영향력을 키울 것으로 전망됩니다.
한 보험사 관계자는 “고객DB를 통해 계약이 이뤄질 확률이 높아지고 초기 설계사에게 도움이 될 수 있다”고 설명했습니다. 데이터 영업의 중요성이 부각되면서 DB 기반 영업이 트렌드로 자리 잡고 있는 것으로 보입니다.