바로고는 도심 물류 플랫폼으로의 변화를 추진하고 있다. 이는 단순한 배송을 넘어 주문, 라이더, 경로, 이동 수단을 하나의 데이터 네트워크로 통합하고 최적화하는 것을 목표로 한다. 이를 통해 도심 물류 운용체계(OS)를 구축하고 인공지능(AI) 기반의 배차 시스템을 중요하게 여기고 있다.
바로고는 가장 효율적인 라이더 매칭을 위해 수요, 공급, 라이더 상태, 지역 상황을 종합적으로 고려한다. 또한 배차 타이밍을 정교하게 조정해 주문 처리 효율을 높이고 불필요한 이동과 대기 시간을 최소화한다. 경로 최적화 기술을 통해 복수 주문을 처리하는 묶음배송의 경로와 순서를 자동으로 최적화하고 있다.
데이터 인프라를 기반으로 한 AI 기반 운영을 통해 도시의 수요와 공급을 실시간으로 집계하고 분석한다. 이를 통해 배차와 경로 판단의 정확도를 높이고 운영을 데이터 기반으로 전환한다. 라이더의 이동 동선을 개선하고 보조 영역을 병행해 운영 정밀도를 높이는 방향으로 나아가고 있다.
바로고 관계자는 중장기적으로 '도시물류 OS'를 구축하는 것이 목표라면서 AI 배차, 경로 최적화, 데이터 기반 운영 체계가 다양한 비전을 실현하기 위한 기반 단계라고 설명했다. 이는 도시 전체의 물류를 하나의 시스템으로 운영하는 개념으로, 다양한 참여 주체와 자원을 연결하는 것을 강조했다.