토스는 24일, 필리핀 중앙은행(BSP)과 세계은행 관계자로 구성된 초청 연수 방문단이 토스를 방문하여 디지털 금융 서비스 운영 사례를 살펴보았다.
이번 방문은 지난 22일 서울 서초동 토스 신논현 오피스에서 필리핀 중앙은행과 세계은행 관계자들이 참석한 가운데 진행되었으며, 금융결제원이 주관하는 초청 연수 프로그램의 일환으로 진행되었다. 방문단은 한국의 지급결제 시스템과 디지털 금융 사례를 공유하기 위해 토스를 방문 대상으로 선정되었다.
방문단은 토스의 주요 서비스 구조와 운영 방식에 대해 설명을 듣고, 플랫폼 기반 금융 서비스가 어떻게 운영되는지에 대한 이해를 높였다. 특히, 결제, 송금, 뱅킹 등 다양한 기능이 하나의 앱에서 통합 제공되는 원앱 구조와 사용자 중심의 서비스 설계 방식에 높은 관심을 보였다.
토스는 슈퍼앱 기반 금융 서비스 운영 구조뿐만 아니라 거래 모니터링 체계와 AI 기반 이상거래 탐지(FDS) 모델 등 리스크 관리 방식에 대해 소개했다. 또한, 약 3000만명의 누적 가입자를 기반으로 다양한 금융 서비스를 제공하고 있으며, 결제, 송금, 투자 등 다양한 금융 활동을 하나의 플랫폼에서 처리할 수 있도록 지원하고 있다.
토스 관계자는 “토스라는 플랫폼 기반의 금융 서비스가 안정성과 편의성을 동시에 확보하는 방법을 설명하는 자리였다”며 “이러한 운영 기준과 기술은 해외 정책 환경에서도 참고할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.