음식 배달 업체인 배달의민족이 자사 고객센터에서 벌어진 '보복 대행 테러' 사건에 대해 심각한 태도를 보이고 내부 통제 강화를 약속했다. 또한, 가능성이 있는 고객에게 해당 정보를 통보할 계획이라고 밝혔다.
30일 배달의민족을 운영하는 우아한형제들은 범죄조직의 고객센터 위장취업 사건에 대한 입장을 공식적으로 밝히며 “범죄조직원이 고객 정보를 악용한 사례에 대해 매우 심각하게 대처 중”이라고 전했다. 또한, 경찰 조사에 적극 협조하고 있으며 추가 조치를 취할 것이라고 밝혔다.
이에 따라, 배달의민족은 사건을 파악하고 추가 피해를 방지하기 위해 정부와 협력할 것이라고 밝혔다. 또한, 정보가 조회될 가능성이 있는 고객들에게 해당 사실을 신속하게 알릴 계획이라고 밝혔다.
우아한형제들은 추가 피해 방지를 위해 필요한 조치를 취하겠다고 강조하며, 외주업체와의 계약 해지 절차를 진행 중이라고 밝혔다. 또한, 사건 재발을 막기 위해 내부 통제를 강화하고 상담인력 채용 기준을 강화하며 관리 체계를 개선할 것이라고 밝혔다.
마지막으로, 우아한형제들은 모든 이용자들에게 사과의 말씀을 전하며, 미래에는 더욱 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다고 밝혔다.