금융당국의 소비자 보호 강화 정책에 따라 카드사들이 관련 조직과 활동을 재정비하고 있다. 신한카드는 소비자보호위원회 설치를 위한 안건을 다룰 예정이며, 이를 통해 소비자 보호 정책에 대한 심의 및 결정 역할을 강화할 계획이다. 이에 앞서 신한은행이 소비자보호위원회를 신설함에 따라 신한카드도 이에 부응하고 있다.
또한, 신한카드는 금융소비자보호 총괄 책임자와 내부통제위원회를 운영하며, 금융소비자보호 모범규준을 준수하고 있다. 최근에는 리스크관리책임자의 승진과 소비자보호담당 조직의 정비를 통해 소비자 중심 경영을 강조하고 있다.
KB국민카드도 소비자 보호 업무를 강화하기 위해 '소비자보호본부'를 '소비자보호그룹'으로 격상했으며, 삼성카드는 소비자에게 좋은 결과를 제공하기 위해 소비자보호위원회를 '컨슈머 듀티 보드'로 개편했다. 또한, 사외이사 선임 시에도 소비자 보호 전문성을 고려할 예정이라는 점을 업계는 주목하고 있다.