수협은 오는 10월부터 은행 및 상호금융과 함께 AI 관리체계를 구축하여 인공지능(AI) 서비스를 본격적으로 적용할 예정이다. 이를 통해 AI 활용에 따른 보안과 규제 위험을 효과적으로 관리하고, 공동 플랫폼의 개발 및 운영비 부담 기준을 설정하여 AI 서비스의 안정성과 투자 효율을 높일 것으로 전해졌다.
수협은행과 수협중앙회는 광고문구 식별, 안내 문자 추천, 업무 지식 챗봇, 데이터 분석 지원(Text to SQL)을 포함한 AI 기반 업무지원 서비스 3종을 10월부터 운영할 예정이다. 이를 통해 광고 규정 점검, 내부 지식 검색, 데이터 조회 및 분석과 같은 업무를 AI가 지원하게 될 것이다.
또한, 은행 및 상호금융과 공동으로 사용할 AI 통제체계를 마련하여 AI 모델과 학습데이터, 서비스의 위험도를 평가하고 위험 수준에 따라 관리 방식을 다르게 할 예정이다. 또한 AI 관련 내부통제와 위험관리 책임을 명확히 하여 생성형 AI 오류, 정보보호, 소비자보호 등에 대응할 것이다.
이렇게 AI 서비스의 도입부터 평가, 검증, 운영, 사후관리까지의 절차를 표준화하여, 장애나 민원 발생 시 대응 방안을 마련하고 서비스별 성과지표를 통해 AI 도입 효과를 관리할 예정이다. 또한, 은행과 상호금융이 공동으로 사용하는 AI 플랫폼의 비용 부담 기준을 마련하여 중복 투자를 줄이고 효율적인 비용 분담을 명확히 할 것으로 보인다.