SK텔레콤은 싱가포르 엑스포에서 열린 국제인공지능학회(AAAI)에서 인공지능(AI) 추천 모델 관련 연구논문을 발표했다고 25일 밝혔습니다.
AAAI는 세계적인 AI 학회로 알려져 있으며, 올해 논문 제출 편수는 전년 대비 약 2만4000건으로 크게 증가했지만 채택률은 18%로 낮아진 것으로 나타났습니다. SK텔레콤의 논문은 '현장 발표(Oral Session)' 대상으로 선정되어 상위 약 4%에 해당하는 논문 중 하나였습니다.
SK텔레콤의 연구는 'One Model(원 모델)' 버전 4.0에 관한 것으로, 이 모델은 대규모 언어 모델(LLM)을 기반으로 한 AI 추천 모델입니다. 이번 논문에서는 '추론 능력 강화학습'을 서비스 환경에 적용하는 방법과 함께, 다양한 행동 데이터를 종합적으로 이해하여 자연어로 추천 및 마케팅 메시지를 생성하는 방법에 대해 다뤄졌습니다.
'One Model' 버전 4.0은 AI가 스스로 추천의 설득력과 정확도를 높이는 '추론 능력 강화학습'을 도입했습니다. 이는 AI가 여러 답을 스스로 만들고 평가받는 과정을 통해 사고력을 키우는 학습 방식을 말합니다. 또한 기존 추천 방식에서 활용해 온 선호도 점수도 함께 적용하여, 사용자의 일관된 취향을 모두 반영할 수 있도록 했습니다.
'One Model' 버전 4.0은 현재 다양한 서비스에 적용되어 있으며, 클릭률 등 고객 반응이 최대 2배 향상되는 성과를 보여주고 있습니다. SK텔레콤은 앞으로도 실제 상품·서비스와 직접적으로 연결된 AI 연구를 계속해갈 예정이라고 밝혔습니다.