오픈AI는 최근 인공지능(AI) 에이전트의 활용 범위를 업무 자동화에서 연구보고서와 자료집 초안 작성 등 지식 업무로 확장하고 있다. 이를 위해 20일 서울 삼성동에서 '챗GPT 워크 미디어 데모 세션'을 개최했다. 오픈AI는 기업 뿐만 아니라 대학 내 연구에도 '챗GPT 워크'를 활용한 다양한 사례를 소개했다.
챗GPT 워크는 오픈AI 코딩 에이전트 '코덱스' 기술이 내장된 업무용 AI 에이전트로, 정보 수집부터 자료 작성까지 업무 수행을 지원한다. 더불어 복잡한 프로젝트 결과물 제작과 개발자가 아닌 사람도 웹·앱 기반 에이전트 서비스를 개발할 수 있는 기능을 제공한다. 또한 1400개 이상의 서비스와 솔루션을 플러그인으로 제공하여 기업 내부 데이터와 연결해 엑셀이나 프레젠테이션 작업을 돕는다.
코덱스 비즈니스는 최근 활성 사용자가 300만명을 넘어선 성장세를 보이며, 챗GPT 워크 출시 이후 이용자 수가 1000만명을 돌파했다. 국내 기업인 삼성전자와 삼성디스플레이, 대학인 서울대 등에서도 활발히 챗GPT 워크를 활용하고 있다. 또한, 보안 이슈에 대한 대책으로 'AI의 데이터 접근 범위를 제한'하는 프롬프트를 통해 보안을 강화하고 있다.
또한 대학에서는 코덱스를 활용한 연구 워크플로우 사례도 소개되었다. 서울대 정보화본부장인 고길곤 교수는 국가별 통계, 법령, 정책문서, 학술자료를 수집하고 구조화하는 워크플로우를 구축하여 보고서 초안 작업을 효율화했다. 이를 통해 연구자와 AI 에이전트 간 역할 분담을 통해 연구 효율성과 신뢰성을 향상시키고 있다.