LG유플러스가 이번에는 처음으로 국내 최대 정보통신기술(ICT) 전시회 '월드IT쇼(WIS) 2026'에 참가하게 되었습니다. 이번 전시회에서는 음성 기반의 AI 기술을 중심으로 개인 일상과 업무 환경을 연결하는 AI 서비스를 소개할 예정입니다.
LG유플러스의 부스에서는 음성을 기반으로 한 AI 에이전트 기술을 중점적으로 소개하고 있습니다. 이 기술은 단순한 음성 인식을 넘어 사용자의 의도와 맥락을 이해하고 필요한 행동을 선제적으로 제안하는 경험을 제공합니다. 관람객들은 음성이 고객의 일상과 업무를 연결하는 핵심 수단으로 자리잡고 있는 미래를 직접 체험할 수 있습니다.
이번 전시회에서 소개되는 대표적인 서비스는 AI 에이전트 '익시오(ixi-O)'의 진화형 모델인 '익시오 프로(ixi-O pro)'입니다. 익시오 프로는 사용자의 상황과 맥락을 파악해 필요한 행동을 먼저 제안하는 능동형 AI 에이전트로, 다양한 이용자 시나리오를 통해 AI가 개인 일상부터 업무 환경까지 편의를 높이는 모습을 시연할 예정입니다.
또한, AI 기술의 확산으로 중요성이 높아진 보안 기술도 함께 소개됩니다. LG유플러스는 크립토랩과 협업하여 동형암호 기술을 적용하여 데이터 저장, 전송 및 활용 과정에서 보안을 강화할 예정입니다. 동형암호는 데이터를 암호화한 상태에서도 연산이 가능하며, 개인정보를 외부에 노출시키지 않고 활용할 수 있는 기술입니다.
또한, 기업 고객을 위한 AI 상담 솔루션도 선보일 예정입니다. LG유플러스는 '에이전틱 AICC(Agentic AICC)'를 통해 지능형 고객 응대 환경을 제공할 계획이며, 대규모언어모델(LLM)을 활용하여 고객 발화의 의도와 맥락을 실시간으로 이해하고 상황에 맞는 답변을 제공할 것입니다.
LG유플러스는 이번 WIS 참가를 통해 음성 기반의 AI 에이전트, 보안 기술, 기업용 상담 솔루션을 함께 소개하여 AI 생태계 확장 전략을 구체화할 계획이라고 밝혔습니다. 관계자는 “AI가 고객 경험을 어떻게 변화시키는지 직접 체험할 수 있도록 구성하고, 개인과 기업을 아우르는 AI 생태계 확장 전략을 구체화할 계획”이라고 말했습니다.