넥슨이 모바일 방치형 RPG '메이플 키우기'에서 발생한 캐릭터 능력치 관련 확률·표기 오류 논란에 대해 결정적 조치를 취했습니다. 이로써 게임 출시 이후 결제된 모든 상품에 대해 전액 환불을 시행하며, 이는 최대 2000억원에 이를 것으로 추산됩니다. 이러한 조치는 국내 게임사들 사이에서 전례를 찾기 어렵지만, 이용자들의 신뢰를 회복하고 정부의 제재를 피하는 데 도움이 될 것으로 보입니다.
넥슨은 2025년 11월 6일 서비스 시작 이후 2026년 1월 28일까지 결제된 모든 상품에 대해 전액 환불을 시행할 예정임을 공식 발표했습니다. 환불 절차가 완료되면 이용자들은 게임 이용이 제한될 것이며, 게임 내 재화를 계속 이용하고 싶어하는 경우에는 약 두 배 수준의 보상을 받을 수 있습니다. 이로 인해 전체 보상 규모가 2000억원에 이를 것으로 예상됩니다.
이 결정에 이르기까지 넥슨 내부에서는 많은 고심이 있었으며, 이러한 결정은 국내 게임 이용자협회와 관련 당국의 압력을 고려한 결과로 해석됩니다. 이용자들은 이러한 조치에 긍정적으로 반응하고 있으며, 이러한 자발적인 조치가 향후 규제 당국의 판단에 어떤 영향을 미칠지에 대한 관심이 증가하고 있습니다. 아울러, 이러한 조치가 향후 게임사들의 대응 수위와 보상 방식을 결정하는 중요한 기준선이 될 것으로 예상됩니다.